Terceirização de TI

A Tecnologia da Informação (TI) é uma parte crítica do processo de negócios que às vezes requer que haja uma rápida mudança na tecnologia aplicada no dia-a-dia de sua empresa e nem sempre há tempo para fazê-la.
Às vezes sua empresa tem uma necessidade imperativa em Tecnologia, porém não tem a expertise necessária para a montagem de uma equipe de TI a partir do zero, pelo foco de seu negócio ser totalmente distinto das questões técnicas mais usuais.


O que é possível ser terceirizado pela ExacTI:

Help-Desk para o usuário Final: Os processos de uma empresa são feitos diretamente pelos próprios funcionários usando seus computadores e quando há algum problema (impossibilidade de entrar na Rede, instalação de impressora por exemplo), a ExacTI é acionada para o atendimento no local, remoto (via software específico) ou por telefone.
Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras: Gerenciar os equipamentos desktops (PCs), notebooks/laptops e periféricos dos diversos funcionários de uma empresa atrapalha a execução das tarefas primordiais do Departamento de TI. Esse gerenciamento pode ser totalmente feito pela ExacTI e inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutenção preventiva.
Administração de Rede/Comunicação (PABX): A ExacTI pode ser utilizada não apenas nas questões envolvendo as instalações físicas de cabeamento, mas também a instalação e monitoramento do firewall, servidores e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana.
Aplicações Comerciais para o Negócio : A escolha, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A visão obtida através das várias experiências em clientes, permite a ExacTI ser uma boa parceira nesse sentido. Contamos com uma equipe especializada em desenvolvimento de softwares e tecnologias para internet ou intranet.


A ExacTI realizou uma pesquisa com seus clientes para saber os principais motivos de terceirizar a TI de sua empresa. Confira o resultado no gráfico abaixo:

Pesquisa realizada em outubro/2010

 Quando não terceirizar o seu departamento de TI:

  • Quando dentro da própria empresa já há uma equipe de TI multidisciplinar, com estrutura hierarquizada e cargos de confiança e a empresa mantém um plano de treinamento constante para seus funcionários de TI. Nesse caso é interessante contar com o apoio da ExacTI em HELP-DESK’s/Analista de Hardware assistentes.
  • Quando as atividades extras de sua equipe de TI são ínfimas e, portanto, sem a necessidade de um profissional terceirizado de maneira integral na empresa. Para essa situação a ExacTI mantém um pacote de horas sob um contrato mensal.

As vantagens da terceirização de TI pela ExacTI:

  • Permite a sua empresa (incluindo o próprio departamento de Informática) em se concentrar nas suas atividades primordiais, como manutenção dos Sistemas Vitais do negócio, ao invés de envolvimento em questões técnicas do dia-a-dia.
  • Novas tecnologias são introduzidas sem custo de treinamento pelo fato da ExacTI manter uma equipe interna multidisciplinar e experiente em diversos ramos da tecnologia.
  • Aumenta a qualidade do serviço, pois o gerenciamento do processo é feito por pessoal com mais de 10 anos de experiência.
  • Inexistência de passivos trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pela ExacTI;
  • Fácil remanejamento de pessoal técnico, o que garante a continuidade dos serviços, pois a retenção de um técnico especializado CLT é mais difícil devido a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras empresas, nos jornais ou via Internet;

A saída de um técnico, sem sua substituição imediata, pode causar paradas desnecessárias e com impacto direto no faturamento de uma empresa.
Mesmo havendo substituição, a continuidade é impactada caso o técnico anterior não tenha documentado todos os pormenores tecnológicos de sua empresa.

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